Folgende Kenntnisse sollte ein Bestatter besitzen

Grundkenntnisse

• Arbeitsschutz, Jugendarbeitschutz, Gesellschaftsrecht
• Wirtschaftskreislauf, Wirtschaftliche Prinzipien, Märkte, Wareneinkauf, unlauterer Wettbewerb
• Todesbescheinigung, Todeszeichen
• Friedhofsgeschichte, Friedhofsarchitektur, Friedhofstechnik
• Weltreligionen und deren Bestattungsvorschriften, religiöse Symbolik
• Elemente konfessioneller Trauerliturgien, weltliche Feierlichkeiten, regionale und kulturelle Besonderheiten
• Europäisches Übereinkommen und Internationales Abkommen über Leichenbeförderung
• Verfahrenstechnik im Krematorium

Kenntnisse im Verkauf, Rechnungswesen und Vertragsrecht

• Moderation, Vielfalt menschlicher Kommunikation
• Preise, Sortiment, Service
• Präsentation, Marktforschung
• Belegwesen mit Registratur
• Bestandsveränderungen, Lagerwirtschaft
• Buchungen der Warenwirtschaft, Buchungen im Absatzbereich, Umsatzsteuersätze
• lineare und degressive Abschreibung, Verkaufskalkulation, Kapitalbedarfsplanung
• Deckungsbeitragsrechnung, Rentabilität, Bilanzkennziffern, Liquidität
• Factoring, Leasing, Grundschuld, Bürgschaft, Sicherungsübereignung
• Anfechtung und Nichtigkeit von Verträgen, Schlechtleistung
• Vollmacht, Auftrag, Botengang
• Geschäftsbedingungen, Mahnverfahren, Verjährung

Kenntnisse über Bestattungsspezifik, Abläufe in Umfeld des Bestatters und das Waren der Pietät

• Bestattungspflicht, Bestattungskostenpflicht
• Überführung, Totenfürsorge, Umbettung, Exhumierung/Ausgrabung
• Särge und Beschläge, Sargausstattung, Sargausschlag, Bestattungswäsche, Urnen
• offene, geschlossene Aufbahrung, würdevolles Verhalten auf dem Friedhof
• Erd- und Feuerbestattungen, Seebestattungen, Sonderformen der Bestattung
• Dekorations- und Gestaltungsmittel, Floristik, Trauermusik, Trauerrede
• Grabanlage, Kondukt, Verabschiedung am Grab
• Hygienemaßnahmen und Desinfektion

Beachtung der Psychologische Aspekte

• Sterbephasen, Trauerreaktionen, Einflussfaktoren auf die Trauerintensität
• Tod durch Unfall, Suizid, Tod eines Kindes, Fehl-/Totgeburt
• psychische und physische Belastbarkeit